Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), Sekretariat DPRD Kabupaten Trenggalek resmi merilis Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk tahun anggaran 2025.

Laporan ini disusun berdasarkan hasil pengukuran Semester I dan Semester II yang mencakup periode bulan Januari hingga Desember 2025. Pengukuran dilakukan terhadap Pimpinan dan Anggota DPRD Kabupaten Trenggalek selaku pengguna layanan utama.

Capaian Kinerja: Sangat Baik

Berdasarkan hasil evaluasi menyeluruh, Sekretariat DPRD Kabupaten Trenggalek berhasil memperoleh nilai performa yang membanggakan:

• Nilai Interval Konversi IKM: 95,9.

• Mutu Pelayanan: A.

• Kinerja Unit Pelayanan: Sangat Baik.

Dasar Penyusunan

Penyusunan laporan ini merujuk pada regulasi yang berlaku, antara lain:

• Keputusan Menteri PAN-RB No. KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan IKM Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

• Peraturan Menteri PAN-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

• Peraturan Bupati Trenggalek No. 12 Tahun 2017 terkait tugas pokok Sekretariat DPRD sebagai unsur penunjang DPRD.

Komitmen Pelayanan

Hasil evaluasi ini akan menjadi masukan penting bagi unit pelayanan untuk terus berinovasi dalam memberikan pendampingan strategis, mendukung kelancaran tugas legislasi, anggaran, serta pengawasan yang diemban oleh Dewan.

Sekretaris DPRD Kabupaten Trenggalek, Mohtarom, S. Sos, menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas seluruh saran dan kontribusi positif yang telah diberikan guna peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.

Unduh Dokumen Selengkapnya: [Link Download PDF Laporan IKM 2025]